🚚 Livraison & Expédition

Nous souhaitons rendre vos achats chez Luxx Cosmetic simples, rapides et fiables. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur les frais d’expédition, les délais de livraison et le suivi de votre commande.

💰 Combien coûte la livraison ?

Nos frais de livraison sont fixes à 75 DKK pour tout envoi, quelle que soit sa taille ou son poids.

Si votre commande dépasse 400 DKK, nous livrerons votre colis gratuitement.

Les frais de livraison réels sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du montant de votre commande.

📦 Modes de livraison

Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques de confiance afin de garantir une livraison flexible et fiable au Danemark.

Selon votre localisation, votre commande peut être livrée :

• Dans un point relais
• Dans une consigne à colis
• À votre domicile ou adresse professionnelle

Les délais de livraison varient légèrement selon les transporteurs, mais respectent généralement nos délais de livraison standard.

Nos partenaires d’expédition de confiance comprennent :

Chrono
Dachser
DB Schenker
DHL
DHL Freight
GLS
Livraison sur palette
Service postal
SEUR
Expédition standard
TNT
UPS

⏱️ Dans quel délai ma commande arrivera-t-elle ?

• De la commande à la réception : 2–9 jours ouvrés
• Les commandes passées avant 12:00 (12 PM) CET les jours ouvrés sont, dans la plupart des cas, préparées le jour même ou le lendemain.

Remarques supplémentaires

• La livraison vers les îles non reliées par un pont peut nécessiter un jour supplémentaire
• Des retards peuvent survenir en raison de la saisonnalité, des conditions météorologiques, des douanes, du trafic ou d’autres circonstances imprévues
• Les commandes contenant à la fois des articles en stock et en précommande seront expédiées ensemble une fois que tous les articles seront disponibles

🏬 Puis-je retirer ma commande ?

Non — nous ne proposons pas de retrait sur place.
Nos produits sont stockés dans 17 entrepôts à travers le monde, et le retrait sur place perturberait les opérations des entrepôts. Toutes les commandes doivent être expédiées par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.

📦 À quoi ressemblera mon colis ?

Votre commande est toujours expédiée dans un emballage sécurisé — soit des boîtes robustes, soit des sacs de protection selon le contenu.

• Chaque envoi est entièrement assuré
• Si votre colis est endommagé pendant le transport, vous êtes automatiquement couvert
• Nous utilisons des matériaux d’emballage durables et recyclés chaque fois que possible

Nous apportons le plus grand soin à ce que vos produits arrivent en toute sécurité et en parfait état.

🔍 Puis-je suivre mon colis ?

Absolument !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être mises à jour.

Pour encore plus de commodité, vous pouvez également utiliser notre Outil de suivi des commandes pour voir votre livraison en temps réel - y compris le suivi sur carte du monde lorsqu’il est disponible.