Politique de confidentialité

LUXX COSMETIC est une marque détenue et exploitée par Luxx Commerce ApS. Luxx Commerce ApS exploite les sites Internet et les services en ligne par l’intermédiaire desquels LUXX COSMETIC est proposée et fournit la boutique en ligne, les produits, les fonctionnalités, les outils, le contenu, les communications avec les clients et les services connexes associés à LUXX COSMETIC (les « Services »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat par leur intermédiaire ou communiquez avec eux de toute autre manière.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données lorsqu’il s’applique, Luxx Commerce ApS est le responsable du traitement des informations personnelles traitées par l’intermédiaire des Services.

En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation, la présente Politique de confidentialité prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles.

La confidentialité en bref

Sujet	Résumé
Responsable du traitement	Luxx Commerce ApS
Marque	LUXX COSMETIC
Finalités principales	Commandes, paiements, livraison, retours, remboursements, service client, gestion des comptes, amélioration des services, prévention de la fraude, respect des obligations légales et marketing lorsque cela est autorisé.
Principaux systèmes et prestataires	Shopify, prestataires de paiement, partenaires d’expédition et de traitement des commandes, prestataires informatiques, outils d’analyse, outils marketing et systèmes de service client.
Contact relatif à la confidentialité	gdpr@luxxcosmetic.com
Contact général	Page de contact / infoluxxcosmetic.com

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Les « informations personnelles » désignent les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories ci-dessous.

Catégorie	Exemples
Coordonnées	Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement et financières	Données de carte de paiement, détails des transactions, confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify et d’autres prestataires de paiement.
Informations relatives au compte	Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres enregistrés, informations relatives au compte client et informations liées à la sécurité du compte.
Informations relatives aux commandes et aux transactions	Produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, annulés, remboursés ou autrement liés à vos transactions.
Informations relatives aux communications	Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client, soumettez des demandes ou communiquez avec nous de toute autre manière.
Informations techniques et relatives à l’appareil	Adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, informations sur le réseau et informations techniques similaires.
Informations d’utilisation	Informations sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez, notamment votre comportement de navigation et votre activité sur le site Internet.
Déductions et préférences	Préférences ou centres d’intérêt déduits pouvant être établis à partir de votre interaction avec les Services, lorsque la loi l’autorise.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez, utilisez les Services ou nous fournissez autrement des informations.
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment au moyen de cookies, pixels, balises, journaux et technologies similaires.
Auprès de prestataires qui traitent des informations pour notre compte, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les prestataires d’expédition, les prestataires d’analyse et les outils de service client.
Auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers lorsque la loi l’autorise, notamment des partenaires marketing, des plateformes publicitaires, des outils de prévention de la fraude et des intégrations de réseaux sociaux.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Finalité	Description
Fournir, adapter et améliorer les Services	Nous utilisons les informations personnelles pour exploiter la boutique en ligne, traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser l’expédition, gérer les retours et les remboursements, fournir le service client, gérer les comptes, mémoriser les préférences et améliorer l’expérience d’achat.
Marketing et publicité	Lorsque la loi l’autorise et sous réserve de vos choix, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités pertinentes, notamment en fonction des achats antérieurs, de l’activité du panier, du comportement de navigation ou de l’interaction avec les Services.
Sécurité et prévention de la fraude	Nous utilisons les informations personnelles pour authentifier les comptes, protéger les paiements, détecter et examiner les fraudes, abus, activités dangereuses ou illégales ou comportements malveillants, et sécuriser les Services.
Communication	Nous utilisons les informations personnelles pour répondre aux demandes, fournir le service client, envoyer des mises à jour sur les commandes et entretenir notre relation client avec vous.
Finalités juridiques et de conformité	Nous utilisons les informations personnelles pour respecter les obligations fiscales, comptables, réglementaires, juridiques, relatives à la protection des consommateurs ou autres, répondre aux procédures judiciaires valides et faire appliquer nos conditions et politiques.

Base juridique du traitement

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige une base juridique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :

Base juridique	Exemples
Exécution d’un contrat	Traitement des commandes, paiements, livraisons, comptes clients, retours, remboursements et demandes d’assistance.
Obligation légale	Obligations fiscales, comptables, réglementaires, de conformité et relatives à la protection des consommateurs.
Intérêts légitimes	Prévention de la fraude, amélioration des services, sécurité, analyses, administration de l’entreprise et service client.
Consentement	Communications marketing, cookies, technologies de suivi ou activités similaires lorsqu’un consentement est requis.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers aux fins légitimes décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

À Shopify, aux fournisseurs et aux autres prestataires qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses, le service client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes, la livraison et l’expédition.
Aux partenaires commerciaux et marketing qui nous aident à fournir des services marketing ou publicitaires, lorsque la loi l’autorise et sous réserve de vos préférences.
Aux prestataires d’expédition, prestataires de paiement, systèmes de service client et autres partenaires opérationnels nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande ou à la fourniture des Services.
Aux sociétés affiliées ou entités liées au sein de notre groupe, lorsque cela est pertinent pour l’administration de l’entreprise ou la fourniture des services.
Aux autorités, tribunaux, organismes de réglementation ou autres parties lorsque la divulgation est exigée par la loi ou une procédure judiciaire valide, ou nécessaire pour protéger les droits, la sûreté et la sécurité.
À des tiers dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration, une vente d’actifs ou une procédure d’insolvabilité.
À des tiers lorsque vous nous le demandez, nous donnez instruction de le faire ou consentez autrement à la divulgation.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir, sécuriser et améliorer la plateforme Shopify et les services associés.

Les informations que vous transmettez aux Services peuvent être communiquées à Shopify et à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Nous pouvons utiliser des fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi que de vos interactions avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify peut être responsable de certaines activités de traitement, notamment du traitement des demandes relatives à l’utilisation par Shopify des informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter, sécuriser, améliorer, personnaliser, analyser et promouvoir les Services. Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies au moyen de nos outils de consentement aux cookies lorsqu’ils sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Publicité ciblée et choix marketing

Lorsque la loi l’autorise et sous réserve de vos choix, nos partenaires et nous-mêmes pouvons utiliser les informations personnelles pour fournir des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS, courrier postal ou publicité en ligne.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certaines activités de publicité ciblée, de profilage, de vente ou de partage d’informations personnelles, telles que définies par la loi applicable, ou de refuser celles-ci. Vous pouvez exercer les droits dont vous disposez en nous contactant ou en utilisant les outils de confidentialité disponibles dans les Services.

Sites Internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet, plateformes ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites Internet ou plateformes de tiers en matière de confidentialité, de sécurité, d’exactitude ou de contenu. Vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions avant de leur fournir des informations.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer la demande et y répondre.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de vendre ou de partager, selon la définition que la loi applicable peut donner à ces termes, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles. Toutefois, aucun système ni aucune méthode de transmission n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite.

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir les Services, gérer les comptes, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire appliquer nos accords et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

Droit ou choix	Description
Accès / information	Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification	Vous pouvez nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes.
Suppression	Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles, sous réserve des restrictions légales et opérationnelles.
Portabilité	Vous pouvez demander une copie de certaines informations personnelles ou leur transfert à une autre partie, le cas échéant.
Limitation ou opposition	Vous pouvez nous demander de limiter ou d’arrêter certaines activités de traitement, le cas échéant.
Retrait du consentement	Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Cela n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
Préférences marketing	Vous pouvez refuser les e-mails promotionnels en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Nous pouvons néanmoins continuer à envoyer des communications non promotionnelles, telles que des messages relatifs aux commandes ou aux comptes.
Choix relatifs à la publicité ciblée	Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser certaines activités de publicité ciblée, de vente, de partage ou de profilage.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse gdpr@luxxcosmetic.com ou par l’intermédiaire de notre page de contact. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de vos droits en matière de confidentialité. Lorsque la loi l’autorise, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Nous pouvons exiger une preuve de cette autorisation et vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre préoccupation et y répondre. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre réponse ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données ou d’une autre autorité de contrôle compétente.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors du pays où vous résidez. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties reconnues pour les transferts internationaux, telles que des décisions d’adéquation, des Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes équivalents établis par l’autorité compétente concernée.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques, à nos technologies, à nos services, aux exigences légales ou à nos besoins opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits en la matière, contactez : gdpr@luxxcosmetic.com

Pour le service client général, contactez : support@luxxcosmetic.com

Page de contact : Nous contacter

Adresse du siège social : Luxx Commerce ApS, Mellemvang 6, 2680 Solrød Strand, Danemark

Entité juridique : Luxx Commerce ApS (CVR: DK46116615)

Mis à jour le : 19 JUL 2026