FAQ sur les ingrédients et les allergies

Fiez-vous à la liste des ingrédients imprimée sur le produit ou son emballage.

Les fabricants peuvent mettre à jour les formules, les noms des ingrédients, les fournisseurs, l’emballage ou l’étiquetage sans modifier immédiatement chaque image ou description utilisée par les détaillants.

N’utilisez pas le produit si l’emballage indique un ingrédient que vous devez éviter. Contactez-nous via notre page Contact et joignez des photos du produit, des ingrédients, du code-barres et des informations de lot.

Nos Conditions expliquent que les informations sur les produits peuvent être mises à jour et varier en fonction des informations des fournisseurs ou des lots de production.

INCI désigne les noms normalisés utilisés pour identifier les ingrédients cosmétiques.

Une liste INCI peut utiliser des noms scientifiques, botaniques ou reconnus internationalement plutôt que des noms courants. Par exemple, l’eau peut apparaître sous le nom « Aqua », et un ingrédient végétal peut être indiqué par son nom botanique.

Vous pouvez utiliser notre Bibliothèque des ingrédients beauté pour en savoir plus sur les ingrédients cosmétiques couramment utilisés.

La base de données CosIng de la Commission européenne fournit des informations sur les noms normalisés des ingrédients cosmétiques, mais la présence d’un nom dans la base de données ne signifie pas à elle seule que l’ingrédient est approuvé pour chaque utilisation cosmétique.

Notre Bibliothèque des ingrédients beauté fournit des informations générales sur les ingrédients couramment utilisés dans les soins de la peau, les soins capillaires, les écrans solaires et les cosmétiques.

Elle peut expliquer :

• Ce qu’est un ingrédient
  
• Pourquoi il est utilisé
  
• Les types de produits dans lesquels il peut apparaître
  
• Les considérations générales de compatibilité
  
• Les précautions d’emploi courantes
  

La bibliothèque a un but éducatif. Elle ne décrit pas la formule complète d’un produit particulier et ne remplace pas l’étiquette du produit, les instructions du fabricant ou les conseils d’un professionnel de santé qualifié.

Pas à lui seul.

L’adéquation d’un produit dépend de sa formule complète, des concentrations d’ingrédients, de son utilisation, de votre peau ou de vos cheveux, de sensibilités existantes et des autres produits de votre routine.

Un ingrédient individuel peut se comporter différemment selon la formulation complète.

Utilisez la bibliothèque comme point de départ, puis consultez la liste complète des ingrédients et les instructions d’utilisation du produit.

Nous pouvons vous aider à trouver les informations sur les ingrédients fournies avec le produit ou par le fabricant ou le fournisseur.

Contactez-nous via notre page de contact et indiquez :

• Le nom complet du produit
  
• La marque
  
• La taille et la variante
  
• Le lien vers la page du produit
  
• Le code-barres ou l’EAN, le cas échéant
  
• L’ingrédient exact concerné par votre demande
  

Nous ne pouvons pas garantir qu’un produit convient à un problème de santé ou à une allergie. Pour des conseils de santé personnalisés, consultez un médecin, un dermatologue, un allergologue ou un pharmacien.

Certains produits sont identifiés par leurs fabricants ou fournisseurs comme convenant aux peaux sensibles.

Toutefois, une description pour peaux sensibles ne garantit pas que chaque personne tolérera le produit. Les peaux sensibles ou réactives peuvent réagir différemment aux parfums, conservateurs, extraits botaniques, ingrédients actifs et autres composants de la formule.

Examinez la liste complète des ingrédients, suivez les instructions du fabricant et introduisez les nouveaux produits avec précaution. Consultez notre FAQ Sécurité des produits pour des conseils supplémentaires.

Aucun détaillant ou fabricant de cosmétiques ne peut garantir qu’un produit ne provoquera jamais de réaction chez toutes les personnes.

Un produit peut être conforme aux exigences de sécurité applicables tout en provoquant une irritation ou une réaction allergique chez une personne sensible à l’un de ses ingrédients.

Vérifiez attentivement l’étiquette du produit et demandez conseil à un professionnel de santé qualifié si vous avez une allergie diagnostiquée, des antécédents de réactions graves ou une affection cutanée.

Pas nécessairement.

L’irritation et la dermatite de contact allergique peuvent provoquer des symptômes similaires, mais elles ne sont pas identiques. Brûlures, sécheresse, rougeurs, démangeaisons, gonflements ou inconfort peuvent avoir plusieurs causes possibles.

LUXX COSMETIC ne peut pas diagnostiquer une réaction cutanée. Arrêtez d’utiliser le produit et demandez conseil à un médecin, dermatologue ou pharmacien si vous êtes inquiet.

Des tests épicutanés cliniques effectués par un professionnel de santé peuvent aider à rechercher des allergies de contact.

Ces termes peuvent être utilisés pour désigner un parfum ou une composition aromatique contenant plusieurs matières parfumantes.

Certains allergènes de parfum doivent également être indiqués individuellement lorsque les exigences d’étiquetage applicables et les seuils de concentration sont respectés.

Si vous avez une allergie ou une sensibilité connue aux parfums, ne vous fiez pas uniquement au mot « parfum ». Consultez la liste complète des ingrédients et demandez conseil à un professionnel de santé si nécessaire.

Un produit sans parfum peut être utile pour les clients qui préfèrent éviter les parfums ajoutés, mais il peut tout de même contenir d’autres ingrédients susceptibles de provoquer une irritation ou une réaction individuelle.

Consultez toujours la liste complète des ingrédients plutôt que de vous fier à une seule description ou caractéristique du produit.

Ces descriptions fournissent des informations sur la manière dont un fabricant a conçu, évalué ou positionné un produit.

Elles ne garantissent pas que :

• Aucune réaction allergique ne peut survenir
  
• Le produit convient à chaque type de peau
  
• Le produit ne peut pas irriter les peaux sensibles
  
• Le produit ne contribuera jamais à obstruer les pores
  
• Les mêmes résultats se produiront pour chaque personne
  

Examinez la formule et les instructions d’utilisation et envisagez de demander conseil à un professionnel si vous présentez des sensibilités importantes ou une affection cutanée existante.

Nous ne pouvons pas le déterminer de manière sûre pour vous.

Les ingrédients cosmétiques peuvent avoir différentes sources et différents niveaux de transformation, et une allergie alimentaire ne permet pas automatiquement de déterminer si un produit cosmétique convient à une utilisation topique.

Ne vous fiez pas uniquement au nom de l’ingrédient. Vérifiez l’emballage du produit et contactez le fabricant ou un allergologue qualifié ou professionnel de santé pour obtenir des conseils spécifiques au produit.

Nos pages de bibliothèque d’ingrédients peuvent mentionner des sources possibles d’ingrédients, mais elles ne peuvent pas confirmer la source utilisée dans un produit ou un lot particulier.

Suivez les instructions fournies par le fabricant.

Certains produits peuvent recommander ou exiger un test spécifique de compatibilité ou d’alerte allergique. Les colorations capillaires et d’autres produits spécialisés peuvent avoir leur propre procédure et délai de test, qui doivent être suivis exactement.

Un test de compatibilité sur une petite zone ne peut pas garantir qu’une réaction ultérieure ne se produira pas, et il ne correspond pas à un test épicutané médical effectué par un professionnel de santé.

Ne testez pas les produits sur une peau lésée, irritée ou enflammée, sauf si le fabricant vous demande spécifiquement de le faire.

Suivez les instructions du produit et introduisez un seul nouveau produit à la fois lorsque cela est possible.

Commencer plusieurs nouveaux produits simultanément peut rendre difficile l’identification du produit à l’origine d’une irritation ou d’un inconfort.

N’utilisez pas un produit plus fréquemment ou en plus grande quantité que ce qui est indiqué. Arrêtez ou réduisez l’utilisation si les instructions le permettent et si vous ressentez une irritation. Demandez conseil à un professionnel si les symptômes sont importants, persistants ou s’aggravent.

La compatibilité dépend des produits dans leur ensemble, de leurs concentrations, de leur fréquence d’utilisation et de votre peau.

L’utilisation simultanée de plusieurs acides exfoliants, rétinoïdes, ingrédients contre l’acné ou autres produits intensifs peut augmenter la sécheresse ou l’irritation.

Notre Bibliothèque des ingrédients de beauté peut vous aider à comprendre les ingrédients individuels, mais elle ne peut pas créer une routine personnalisée ni confirmer que deux produits particuliers conviennent ensemble.

Suivez les instructions des fabricants ou demandez conseil à un dermatologue ou pharmacien pour obtenir des conseils personnalisés.

Vérifiez l’étiquette du produit, les avertissements et les recommandations du fabricant avant utilisation.

Certains produits ou ingrédients actifs peuvent ne pas être recommandés pendant la grossesse ou l’allaitement. La compatibilité peut également dépendre du type de produit, de sa concentration et de son mode d’utilisation.

LUXX COSMETIC ne peut pas fournir d’avis médical individuel. Demandez conseil à votre médecin, sage-femme, dermatologue ou pharmacien avant d’utiliser un produit si vous êtes enceinte, prévoyez une grossesse ou allaitez.

Ne vous fiez pas uniquement à un article de bibliothèque d’ingrédients ou à une description générale du produit pour prendre cette décision.

Utilisez un produit sur un enfant uniquement s’il est destiné à sa tranche d’âge et si les instructions du fabricant le permettent.

Respectez toutes les restrictions d’âge, les avertissements et les exigences de surveillance indiqués sur le produit.

Les produits destinés aux adultes, les traitements actifs concentrés, les colorations capillaires, les parfums et certains outils de beauté peuvent ne pas convenir aux enfants. Demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien en cas de doute.

Gardez les cosmétiques, les parfums et les produits de soins personnels hors de portée des enfants, sauf s’ils sont spécifiquement conçus pour une utilisation supervisée par un enfant.

Oui, certains produits de notre assortiment sont identifiés comme véganes par leur fabricant ou fournisseur.

Le statut végane est propre à chaque produit. Une marque peut vendre à la fois des produits véganes et non véganes, et les formules peuvent changer.

Vérifiez les caractéristiques et les informations sur les ingrédients figurant sur la page du produit et l’emballage. Contactez-nous via notre page Contact si vous avez besoin d’aide pour vérifier les informations disponibles concernant un produit particulier.

Nous ne décrivons pas tous les produits de notre assortiment comme non testés sur les animaux.

LUXX COSMETIC est un détaillant et ne fabrique pas les produits que nous vendons et ne réalise pas de tests sur les animaux sur ces produits. Les politiques des marques, l’approvisionnement en ingrédients et les activités hors de l’UE peuvent varier.

L’UE applique des interdictions concernant les tests sur les animaux à des fins cosmétiques et la commercialisation de cosmétiques testés à ces fins. Toutefois, cela ne signifie pas automatiquement que chaque marque internationale peut recevoir la même description mondiale de produit non testé sur les animaux.

Fiez-vous à une allégation « non testé sur les animaux » uniquement lorsqu’elle est spécifiquement indiquée et étayée pour le produit ou la marque concerné.

Pas nécessairement.

Les descriptions naturelles, botaniques, biologiques et de beauté propre ne garantissent pas qu’un produit conviendra aux peaux sensibles ou sujettes aux allergies.

Les extraits de plantes, huiles essentielles, parfums et ingrédients d’origine naturelle peuvent tout de même provoquer une irritation ou des réactions allergiques individuelles.

Examinez la formule complète et choisissez les produits en fonction de vos propres sensibilités connues plutôt que de supposer qu’un ingrédient naturel est automatiquement plus sûr.

LUXX COSMETIC vend des produits authentiques provenant de fournisseurs de confiance.

Nos fournisseurs fournissent des informations sur les produits et leur traçabilité, et les produits sont destinés à la vente conformément aux exigences applicables en matière de produits, de sécurité et d’étiquetage.

L’authenticité ne signifie pas qu’un produit convient à chaque personne ou qu’il ne peut pas provoquer d’irritation ou de réaction allergique.

En savoir plus sur notre page Authenticité des produits.

Un fabricant peut mettre à jour la formule, l’emballage, l’étiquette, le logo, la description de taille ou la terminologie des ingrédients d’un produit.

Des lots anciens et nouveaux peuvent donc être disponibles pendant une période de transition. Une différence ne signifie pas automatiquement que le produit n’est pas authentique.

Comparez le nom complet du produit, la taille, le code-barres, les détails du lot et la liste des ingrédients. Contactez-nous via notre page Contact avant utilisation si vous pensez avoir reçu un produit incorrect.

Vous pouvez également consulter notre page Authenticité des produits.

Cessez d’utiliser le produit.

Suivez toute instruction de retrait ou de rinçage fournie avec le produit. Demandez conseil à un médecin, pharmacien ou dermatologue si les symptômes persistent, s’aggravent, sont douloureux, concernent les yeux ou sont préoccupants.

Appelez immédiatement les services d’urgence locaux si vous ressentez les symptômes d’une réaction sévère, tels que des difficultés à respirer, un gonflement de la langue ou de la gorge, des difficultés à avaler, une sensation de malaise ou des symptômes qui s’aggravent rapidement.

Une fois vos besoins de santé immédiats pris en charge, contactez-nous via notre page Contact.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande
  
• Nom complet du produit
  
• Marque, taille et variante
  
• Quand et comment le produit a été utilisé
  
• Une description de la réaction
  
• Quand les symptômes ont commencé
  
• Des photos du produit et de l’emballage
  
• Une photo claire de la liste des ingrédients
  
• Code-barres ou EAN
  
• Numéro de lot ou de batch
  
• Date d’expiration ou symbole de période après ouverture, le cas échéant
  

Conservez le produit et l’emballage, sauf indication contraire d’un professionnel de santé ou d’une autorité.

N’envoyez pas de dossiers médicaux privés via le formulaire de contact standard, sauf si nous demandons spécifiquement des informations appropriées par le biais d’un processus adapté.

Pas automatiquement.

Une réaction individuelle peut se produire même lorsqu’un produit est authentique, correctement fabriqué et conforme aux exigences applicables.

Toutefois, contactez-nous via notre page Contact si vous pensez que le produit est contaminé, mal étiqueté, endommagé, périmé, altéré ou autrement défectueux.

Nous examinerons les informations disponibles et vous indiquerons la prochaine étape appropriée.

Les produits cosmétiques, de soins de la peau, de soins capillaires, les parfums et autres produits sensibles pour l’hygiène ouverts ou testés ne peuvent normalement pas être retournés dans le cadre d’un retour standard pour changement d’avis.

N’ouvrez pas et ne testez pas un produit si vous avez des doutes concernant un ingrédient et souhaitez conserver vos options de retour standard.

Un produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme est traité séparément. Contactez-nous avant de le retourner.

Consultez notre Politique de remboursement et notre FAQ Produits & Remboursements pour obtenir des informations complètes.

Nous pouvons vous aider à trouver les descriptions de produits publiées, les informations sur les ingrédients et les produits identifiés par leurs fabricants pour certains types de peau ou préoccupations cosmétiques.

Nous ne pouvons pas diagnostiquer une affection, prescrire un traitement ni garantir qu’un produit est médicalement approprié.

Parlez-en à un médecin, dermatologue ou pharmacien avant d’utiliser un nouveau produit si vous avez une affection cutanée active, suivez un traitement médical ou avez déjà connu des réactions importantes.

N’utilisez pas le produit avant d’avoir vérifié la liste des ingrédients imprimée sur le produit ou l’emballage.

Contactez-nous via notre page Contact et incluez :

• Le lien vers la page produit
  
• Le nom et le format du produit
  
• Une capture d’écran des informations en ligne
  
• Des photos du produit et de l’emballage
  
• Une photo claire de la liste physique des ingrédients
  
• Le code-barres et le numéro de lot
  

Nous examinerons les informations et corrigerons la page produit le cas échéant.